Warunki i regulamin

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO I SKLEPU
seniorzykatowice.pl
Klub Dojrzałej Pasji

§ 1. Postanowienia wstępne

  1. Serwis internetowy dostępny pod adresem https://seniorzykatowice.pl, zwany dalej „Serwisem”, prowadzony jest przez Amadeusza Szlajtera, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Program CBT, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 9542671132, REGON: 243133715, z siedzibą pod adresem: 40-857 Katowice, ul. Klimczoka 4 lok. 9, zwanego dalej „Operatorem” lub „Sprzedawcą”.
  2. Serwis służy prezentowaniu działalności Klubu Dojrzałej Pasji Katowice oraz umożliwia zakup abonamentów i usług oferowanych przez Klub, w szczególności udziału w wycieczkach, spacerach, warsztatach, spotkaniach i innych wydarzeniach.
  3. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, zakładania i prowadzenia Konta Klienta, składania zamówień, zawierania umów na odległość, dokonywania płatności, korzystania z abonamentów oraz zakupu usług dodatkowych.
  4. Regulamin skierowany jest do Konsumentów oraz innych Klientów korzystających z Serwisu.
  5. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zapoznać się z Regulaminem. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

  1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca z Operatorem umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  2. Operator lub Sprzedawca – Amadeusz Szlajter, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Program CBT, wskazaną w § 1 Regulaminu.
  3. Klient – osoba korzystająca z Serwisu, w tym osoba zakładająca Konto lub składająca zamówienie.
  4. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem https://seniorzykatowice.pl wraz z funkcjonalnościami sklepu internetowego.
  5. Konto Klienta – indywidualne konto w Serwisie, umożliwiające korzystanie z funkcji dostępnych po zalogowaniu, w tym zarządzanie zamówieniami lub abonamentem, o ile dana funkcja jest udostępniona.
  6. Abonament – odpłatna usługa członkowska oferowana na określony czas, zgodnie z opisem wybranego wariantu.
  7. Aktywny abonament – abonament, którego opłacony okres obowiązywania jeszcze nie upłynął.
  8. Usługa dodatkowa – odpłatna usługa oferowana niezależnie od abonamentu, w szczególności udział w wycieczce, spacerze, warsztacie, spotkaniu lub innym wydarzeniu.
  9. Wydarzenie – wycieczka, spacer, warsztat, spotkanie lub inna aktywność organizowana albo oferowana za pośrednictwem Serwisu.
  10. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Serwisu w celu zawarcia umowy z Operatorem.
  11. Umowa – umowa dotycząca abonamentu lub usługi dodatkowej zawierana pomiędzy Klientem a Operatorem za pośrednictwem Serwisu.

§ 3. Kontakt z Operatorem

  1. Adres do korespondencji: 40-857 Katowice, ul. Klimczoka 4 lok. 9.
  2. Adres poczty elektronicznej: seniorzy@seniorzykatowice.pl.
  3. Numer telefonu: 739 135 561.
  4. Klient może kontaktować się z Operatorem za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub korespondencji na wskazany adres.
  5. Kontakt telefoniczny jest dostępny w godzinach [uzupełnić godziny kontaktu].

§ 4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są:
    a) urządzenie z dostępem do Internetu;
    b) aktualna przeglądarka internetowa;
    c) aktywny adres poczty elektronicznej, jeżeli jest wymagany do założenia Konta lub realizacji zamówienia;
    d) obsługa plików cookies i JavaScript w zakresie wymaganym przez funkcje Serwisu.
  2. Klient powinien korzystać z Serwisu w sposób zgodny z prawem i nie podejmować działań, które mogłyby zakłócić jego działanie.
  3. Operator podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego funkcjonowania Serwisu, jednak mogą wystąpić czasowe przerwy związane z konserwacją, aktualizacjami lub przyczynami niezależnymi od Operatora.

§ 5. Zasady korzystania z Serwisu i Konto Klienta

  1. Przeglądanie informacji dostępnych w Serwisie jest możliwe bez zakładania Konta, o ile dana funkcja nie wymaga logowania.
  2. Założenie Konta może być wymagane do zakupu abonamentu lub korzystania z usług przeznaczonych dla członków Klubu.
  3. Podczas rejestracji Klient zobowiązany jest podać prawdziwe dane wymagane przez formularz rejestracyjny.
  4. Klient odpowiada za poufność swoich danych logowania i powinien niezwłocznie poinformować Operatora o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta.
  5. Klient może zażądać usunięcia Konta, kontaktując się z Operatorem. Usunięcie Konta nie oznacza automatycznie rozwiązania umowy abonamentowej ani nie uchyla obowiązku rozliczenia należności wynikających z zawartych umów.
  6. Jeżeli w Koncie Klienta udostępniono funkcję zarządzania abonamentem, Klient może korzystać z niej zgodnie z instrukcjami widocznymi w Serwisie.

§ 6. Abonament

  1. Operator może oferować abonamenty na okres miesięczny, roczny lub inny okres wskazany w opisie konkretnej oferty.
  2. Każdy abonament ma określoną cenę, okres obowiązywania oraz zakres korzyści wskazany w jego opisie.
  3. Abonament służy wspieraniu działalności Klubu oraz zapewnia dostęp do korzyści członkowskich określonych w ofercie. Sam zakup abonamentu nie oznacza, że udział we wszystkich wydarzeniach i usługach Klubu jest bezpłatny.
  4. Wycieczki, spacery, warsztaty, bilety wstępu, usługi przewodników, instruktorów i inne wydarzenia mogą wymagać odrębnej opłaty.
  5. Jeżeli konkretna usługa jest przeznaczona wyłącznie dla osób posiadających aktywny abonament, informacja taka zostanie podana w opisie oferty.
  6. Operator może określić dodatkowe warunki udziału w konkretnym wydarzeniu, w szczególności limit miejsc, termin zapisów, wymagania organizacyjne oraz cenę.
  7. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z opisem abonamentu przed złożeniem zamówienia.

§ 7. Okres obowiązywania abonamentu i rezygnacja

  1. Abonament obowiązuje przez okres wskazany w opisie oferty, liczony zgodnie z warunkami podanymi podczas zakupu.
  2. Informacja o tym, czy abonament wygasa po zakończeniu opłaconego okresu, czy odnawia się automatycznie, musi być podana Klientowi przed zakupem.
  3. Jeżeli abonament jest odnawiany automatycznie, przed zawarciem umowy Klient otrzymuje informację o częstotliwości odnowienia, wysokości opłat, terminie kolejnej płatności i sposobie rezygnacji.
  4. Klient może zrezygnować z kolejnego odnowienia abonamentu. Rezygnacja powoduje zakończenie abonamentu z końcem opłaconego okresu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
  5. Rezygnację można złożyć za pośrednictwem Konta Klienta, jeżeli w Serwisie udostępniono odpowiednią funkcję. W przypadku braku takiej funkcji Klient może przesłać rezygnację na adres seniorzy@seniorzykatowice.pl.
  6. Rezygnacja powinna umożliwiać identyfikację Klienta i jego abonamentu. Operator potwierdzi jej otrzymanie i poinformuje o dacie zakończenia abonamentu.
  7. Do końca opłaconego okresu Klient zachowuje uprawnienia wynikające z abonamentu, o ile umowa i obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
  8. Rezygnacja z kolejnego odnowienia nie pozbawia Klienta praw wynikających z ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani innych uprawnień przewidzianych prawem.

§ 8. Usługi dodatkowe i wydarzenia

  1. Operator może oferować usługi dodatkowe, w szczególności wycieczki, spacery, warsztaty, spotkania i inne aktywności.
  2. Każda oferta określa cenę, termin, miejsce, zakres usługi, sposób rezerwacji oraz istotne warunki udziału.
  3. Jeżeli zakup usługi wymaga posiadania aktywnego abonamentu, warunek ten zostanie wskazany w opisie oferty.
  4. Co do zasady jeden Klient może zakupić jedno miejsce lub jeden bilet na dane wydarzenie, chyba że opis oferty wyraźnie stanowi inaczej.
  5. Jeżeli dla danej oferty obowiązuje limit jednego zakupu na osobę, Operator może stosować rozwiązania techniczne służące zapobieganiu wielokrotnym zakupom tej samej usługi przez tego samego Klienta.
  6. Zakup usługi dodatkowej nie oznacza automatycznego zakupu ani przedłużenia abonamentu.
  7. Klient powinien sprawdzić szczegóły oferty przed złożeniem zamówienia, w tym datę, miejsce, cenę, zakres świadczenia i zasady rezygnacji.

§ 9. Składanie zamówień

  1. Zamówienia składane są za pośrednictwem formularzy dostępnych w Serwisie.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient:
    a) wybiera abonament lub usługę dodatkową;
    b) zapoznaje się z opisem oferty i jej ceną;
    c) podaje dane wymagane do realizacji zamówienia lub loguje się do Konta;
    d) sprawdza podsumowanie zamówienia;
    e) akceptuje wymagane warunki i składa zamówienie za pomocą odpowiedniego przycisku.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej cenie oraz — w przypadku abonamentu odnawianego automatycznie — o zasadach kolejnych płatności.
  4. Przycisk kończący proces zamówienia musi być oznaczony w sposób jednoznacznie wskazujący obowiązek zapłaty.
  5. Po złożeniu zamówienia Operator przesyła Klientowi potwierdzenie na podany adres e-mail, jeżeli adres ten został wymagany w procesie zakupu.
  6. Umowa zostaje zawarta zgodnie z informacjami przedstawionymi Klientowi podczas składania zamówienia i potwierdzeniem przesłanym przez Operatora.

§ 10. Ceny i płatności

  1. Ceny usług i abonamentów podawane są w złotych polskich, chyba że oferta wyraźnie wskazuje inną walutę.
  2. Cena obowiązująca Klienta oraz ewentualne dodatkowe opłaty są prezentowane przed złożeniem zamówienia.
  3. Dostępne metody płatności są wskazywane w Serwisie podczas składania zamówienia.
  4. Płatność za abonament i płatność za usługę dodatkową mogą stanowić odrębne transakcje.
  5. W przypadku abonamentu odnawianego automatycznie Klient jest informowany przed zakupem o wysokości i częstotliwości kolejnych opłat.
  6. Operator nie będzie obciążał Klienta opłatami innymi niż przedstawione przed zawarciem umowy, z zastrzeżeniem zmian dopuszczonych przez obowiązujące przepisy i warunki umowy.

§ 11. Realizacja usług i zmiany wydarzeń

  1. Usługi realizowane są w terminach, miejscach i na zasadach wskazanych w opisach poszczególnych ofert.
  2. Udział w wydarzeniu może zależeć od dostępności miejsc, opłacenia zamówienia i spełnienia warunków podanych w ofercie.
  3. W przypadku odwołania wydarzenia przez Operatora Klient zostanie poinformowany o dalszym postępowaniu, w tym o zasadach zwrotu płatności lub innych dostępnych rozwiązaniach zgodnych z prawem.
  4. W przypadku zmiany terminu, miejsca lub istotnych warunków wydarzenia Operator poinformuje Klientów, których dotyczą zmiany, i wskaże dostępne możliwości postępowania.
  5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają odpowiedzialności Operatora w zakresie, w jakim byłoby to sprzeczne z obowiązującym prawem.

§ 12. Rezygnacja z wydarzeń i zwroty

  1. Zasady rezygnacji Klienta z udziału w wydarzeniu określane są osobno w opisie każdej oferty.
  2. Opis oferty powinien wskazywać, czy rezygnacja uprawnia do zwrotu opłaty, w jakim terminie należy ją zgłosić oraz czy możliwe jest przeniesienie miejsca na inną osobę lub zmiana terminu.
  3. Warunki rezygnacji powinny być udostępnione przed dokonaniem zakupu.
  4. W przypadku odwołania wydarzenia przez Operatora zastosowanie mają informacje przedstawione w ofercie oraz obowiązujące przepisy prawa.
  5. Warunki określone w ofercie nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeśli przysługuje ono w danym przypadku.

§ 13. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może mieć prawo odstąpienia od niej w terminie określonym przez obowiązujące przepisy prawa.
  2. W przypadku wielu umów zawieranych na odległość podstawowy termin na odstąpienie wynosi 14 dni, jednak zakres tego prawa i sposób liczenia terminu zależą od rodzaju umowy.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przekazać Operatorowi jednoznaczne oświadczenie, na przykład na adres seniorzy@seniorzykatowice.pl.
  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  5. Jeżeli Konsument odstępuje od umowy, Operator zwraca płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  6. W przypadku usług, których realizacja ma rozpocząć się przed upływem terminu do odstąpienia, mogą być wymagane dodatkowe oświadczenia lub zgody Konsumenta.
  7. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności dla niektórych usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami sportowymi lub rozrywkowymi, jeżeli umowa wskazuje konkretny dzień lub okres świadczenia. Zastosowanie wyjątku zależy od rodzaju konkretnej usługi.
  8. Informacje o prawie odstąpienia i ewentualnych wyjątkach będą przedstawiane Klientowi przed zawarciem odpowiedniej umowy.

§ 14. Reklamacje

  1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu, obsługi zamówienia, abonamentu lub zakupionej usługi.
  2. Reklamację należy przesłać na adres seniorzy@seniorzykatowice.pl lub na adres korespondencyjny Operatora wskazany w § 3.
  3. Zaleca się, aby reklamacja zawierała imię i nazwisko Klienta, dane kontaktowe, numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.
  4. Operator rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa i przekazuje odpowiedź na podany przez Klienta adres kontaktowy.
  5. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Klienta wynikających z przepisów dotyczących ochrony konsumentów.

§ 15. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument może korzystać z dostępnych prawem pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich.
  2. Informacje o dostępnych procedurach można uzyskać między innymi u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  3. Konsument zachowuje prawo dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§ 16. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest podmiot prowadzący Serwis, wskazany w § 1 Regulaminu.
  2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, celach i podstawach przetwarzania, odbiorcach danych, okresie ich przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.
  3. Informacje dotyczące plików cookies i podobnych technologii, w tym zasad zarządzania zgodami, znajdują się w Polityce prywatności lub odrębnej informacji dotyczącej cookies.
  4. Dane osobowe są przetwarzane w zakresie niezbędnym do obsługi Konta, realizacji zamówień, rozliczeń, obsługi reklamacji i wypełniania obowiązków prawnych.
  5. Zgody marketingowe, jeśli są stosowane, są dobrowolne i nie stanowią warunku zakupu, chyba że obowiązujące przepisy dopuszczają inaczej.

§ 17. Zmiany Regulaminu

  1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, funkcjonalności Serwisu lub zasad oferowania usług.
  2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Klientów wynikających z umów już zawartych, chyba że zmiana jest dopuszczalna na podstawie obowiązujących przepisów lub warunków danej umowy.
  3. Klienci posiadający aktywny abonament zostaną poinformowani o zmianach w przypadkach wymaganych przepisami prawa lub charakterem zawartej umowy.
  4. Jeżeli do wprowadzenia zmiany wymagane jest uzyskanie zgody Klienta, sama publikacja nowej treści Regulaminu nie zastępuje tej zgody.

§ 18. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Serwisie.

Umowy zawierane za pośrednictwem Serwisu są zawierane w języku polskim.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta, których nie można wyłączyć lub ograniczyć na mocy obowiązujących przepisów.